不管什么时候,生存技能总是有用的,比如驾驶、游泳。所以,有时间的话一定要学。
有了车,再也不会像原来那样挤公交去见客户了,而且也不用多走路,车直接就可以到达目的地,以前下了公车经常要走好远。
只是有时候会堵车,于是跑业务的时候,我就选择错开上下班高峰期。
自从有了车,我的效率的确提高了。厂里事情不忙的时候,我也去跑业务。每次和客户约好后,我都能在最快时间到达,这可比坐公交省时间多了。
充分利用时间是生意人必须养成的一个好习惯。如果想成功,就必须重视时间的价值,充分利用时间。
就生意人而言,做到充分利用时间的一个重要方面就是和客户预约。
在与客户谈业务时最好能设法提前预约。这样不仅可以使你充分利用自己的时间,而且给客户留出了足够的时间来考虑是否购买你的产品。
对于任何人来说,时间都是宝贵的财产。如果你表现出像珍惜自己的时间一样珍惜客户的时间,一定会增加客户对你的好感。
这天,我开着车去见一位客户。
到了客户的单位楼下,我又仔细地检查了一遍自己的公文包,结果发现签字笔没带,于是我连忙去旁边的超市买了支笔。
像穿着得体、携带签字笔等小细节,我们出门谈业务时一定要留心,因为细节往往能决定成败!
对于商人来说,生意场上无小事。只有小事情做好了,大事情才能更有把握,所以,绝不能忽略生意中的任何细节问题。
要想在细节中发现客户,赢得客户,我们至少需要做到以下几方面:
1. 随身携带记事本、产品报告、签字笔
生意人出门谈业务要养成随身携带记事本的好习惯,在拜访客户的过程中要将拜访的时间、地点、客户姓名和头衔等统统记录下来,还有客户的需求、答应客户的事情、下次拜访的时间,甚至自己的工作总结等,都要当做重要的信息记下来保存好。因为在你仔细做笔记的时候,客户会觉得你是一个很认真负责的人,那么接下来你的工作自然顺利。
产品报告是为了可以随时向客户推荐自己的产品,签字笔则是为了签合同所用。
2. 多用“我们”少用“我”
和客户会谈时,用“我们”来称呼对方会让客户觉得你和他是站在一起的,你是站在他的角度为他考虑的,虽然“我们”只比“我”多了一个字,但是起到的效果是天壤之别。
3. 说话方式要与客户保持一致
如果你的说话速度很快,思路敏捷,说起话来像机关枪一样,有时候很难让人听清楚在说什么。尤其是遇见上了年纪的客户,更是从头到尾一头雾水,这样极容易引起客户的反感。所以,与客户交谈需要耐心和共同话题。
4. 避免在与客户交谈中接电话
在与客户谈话过程中有电话打来是很正常的。但是你最好别当客户的面接电话,因为这样会让客户觉得他在你看来并不是很重要。所以在初次拜访或者重要拜访的时候,绝对不能接电话。即使打电话的人很重要,也要先接再挂断,等见面结束后再打过去。
5. 穿着得体
得体的穿着可以给客户留下好印象,而好印象能为你的生意成功增加砝码。
所以,我要求业务员一定要重视工作中的细节,只有重视细节,才会为我们的产品销售打开局面。